岗位职责:
1、处理客户投诉，按照客户要求，组织相关部门对故障件分析并提供有效的整改措施，形成闭环的报告回复客户;
2、主导对客退品的及时处理;
3、顾客市场三包、料废问题分析、索赔确认;
4、客诉信息及时向厂内传达及宣导;
5.客诉资料的汇总、更新及存档;
6.出货检查标准的制定与完善;
7、协助部门主管应对第二、三方审核;
8、其它上级交代的任务。
岗位要求:
1、统招本科及以上学历，理工科专业(电子、材料、化学、机械等)优先;
2、3年以上汽车零部件行业工作经验，熟悉注塑、装配制造业务，有项目质量管理经验者优先;
3、具备项目管理、识别质量风险的经验，了解问题解决方法论，了解变更管理和引导技巧;
4、熟练应用质量相关工具，如五大工具、七大手法，熟练使用8D分析问题，逻辑能力强，学习能力及意愿强;
5 熟悉IATF16949体系知识和应用: 岗位要求:
1、统招本科及以上学历，理工科专业(电子、材料、化学、机械等)优先;
2、 3年以上汽车零部件行业工作经验，熟悉注塑、装配制造业务，有项目质量管理经验者优先;
3、具备项目管理、识别质量风险的经验，了解问题解决方法论，了解变更管理和引导技巧;
4、熟练应用质量相关工具，如五大工具、七大手法，熟练使用8D分析问题，逻辑能力强，学习能力及意愿强;
5、熟悉IATF16949体系知识和应用;
6、具备清晰的逻辑思维，擅长数据分析、失效分析、过程分析，可独立开展持续改进项目优先;
7、拥有较强的沟通协调能力、执行力、推动力以及抗压能力。
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